Trăng Xanh Agency là một đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp marketing hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí, được thiết kế đặc biệt cho các cá nhân và doanh nghiệp Start-up. Bằng cách kết hợp các chiến lược, chiến thuật thông minh và sử dụng công nghệ tiên tiến, Trăng Xanh Agency mang lại những chiến dịch marketing sáng tạo, đột phá "Hiệu Quả Cao - Chi Phí Thấp", giúp các cá nhân và doanh nghiệp Start-up tối ưu hóa lợi nhuận trong phạm vi nguồn lực của mình.
Trăng Xanh Agency cung cấp một hệ thống dịch vụ marketing đa kênh toàn diện từ chiến lược số đến quảng cáo facebook, google, SEO, marketing nội dung, xây kênh truyền thông, xây dựng thương hiệu, tất cả đều được tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu và nguồn lực cụ thể của từng khách hàng.
I) Nguyên tắc chung
Mọi hoạt động của Trăng Xanh đều dựa trên cơ sở các nguyên tắc sau đây:
Tất cả giao dịch mua bán, hợp tác...tại Trăng Xanh đều được thực hiện công khai, minh bạch, an toàn, tuân thủ quy định của luật pháp và đảm bảo tôn trọng quyền lợi của tất cả các bên.
Tất cả sản phẩm được kinh doanh tại Trăng Xanh đều là hàng chính hãng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đầy đủ chứng từ và xuất được hóa đơn VAT theo quy định của Pháp luật.
Các thành viên tham gia giao dịch tại Trăng Xanh trên cơ sở thỏa thuận tự do, đảm bảo tôn trọng quyền và lợi ích giữa các bên và tuân thủ pháp luật.
II) Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản lý website Trăng Xanh đã sử dụng các dịch vụ bảo mật để bảo vệ thông tin nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, an toàn, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Người mua cần chú ý một số điều sau đây để đảm bảo an toàn giao dịch, ngăn ngừa nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân:
Không gửi, đăng các thông tin chi tiết về đơn hàng và quy trình thanh toán cho bất kỳ ai hoặc đăng hình ảnh và thông tin giao dịch lên internet, mạng xã hội.
Không sử dụng phần mềm hay công cụ để can thiệp vào hệ thống, cấu trúc dữ liệu của Trăng Xanh.
Không phát tán, chia sẻ hay cổ vũ bất kỳ hoạt động tiêu cực nào nhằm xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống website Trăng Xanh.
Mọi thông tin giao dịch được Trăng Xanh bảo mật tuyệt đối, trừ trường hợp có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Pháp luật.
III) Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
Xem chi tiết tại đây
IV) Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng tại Trăng Xanh
Website Trăng Xanh luôn lấy lợi ích của khách hàng làm phương châm hoạt động, chúng tôi cam kết luôn bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người mua. Trong các trường hợp có tranh chấp và khiếu nại, Trăng Xanh sẽ đảm bảo giải quyết và bồi thường thỏa đáng cho quý khách hàng.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Trăng Xanh khi không hài lòng về sản phẩm, dịch vụ nhận được. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Trăng Xanh luôn sẵn sàng tiếp nhận những phản hồi từ quý khách và nỗ lực cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày một tốt hơn nữa.
Bên cạnh đó, quý khách hàng khi đăng ký thành viên hoặc đặt mua sản phẩm của Trăng Xanh cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại, email và đặc biệt là thông tin thanh toán để Trăng Xanh có thể dễ dàng xác minh khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn hoặc khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại về vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc các vấn đề bảo mật thông tin khác.
V) Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website Trăng Xanh
Trăng Xanh Agency giao trách nhiệm cho ban quản lý website Trăng Xanh thực hiện các quyền và nghĩa vụ sau đối với các thành viên và người dùng tham gia:
1) Quyền của Ban quản lý website Trăng Xanh
Ban hành các chính sách, quy chế, thủ tục nhằm đảm bảo cho các hoạt động giao dịch trên Trăng Xanh diễn ra minh bạch, thuận lợi nhất, đảm bảo quyền và lợi ích của các bên.
Ban quản lý Trăng Xanh có quyền chấm dứt quyền thành viên và quyền giao dịch tại Trăng Xanh khi thành viên vi phạm các chính sách, quy chế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Trăng Xanh.
Ban quản lý Trăng Xanh có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho thành viên khi phát hiện các thông tin thành viên cung cấp là sai lệch, giả mạo, vi phạm pháp luật (giả mạo số căn cước công dân, thẻ thanh toán…)
Ban quản lý Trăng Xanh có quyền hủy bỏ tư cách thành viên nếu phát hiện thành viên đó có hành vi giả mạo, lừa đảo và bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào khác.
Ban quản lý Trăng Xanh nắm giữ bản quyền mọi nội dung (bao gồm văn bản, hình ảnh, video, biểu tượng…) tại website Trăng Xanh theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam. Trăng Xanh nghiêm cấm mọi hành vi sao chép và sử dụng trái phép các nội dung trên.
Ban quản lý Trăng Xanh có quyền thay đổi biểu giá sản phẩm, dịch vụ cùng phương thức thanh toán tại website Trăng Xanh mà không cần thông báo trước hoặc có thể thông báo trước cho thành viên trong thời hạn 7 ngày làm việc.
2) Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý website Trăng Xanh
Ban quản lý website Trăng Xanh có trách nhiệm xây dựng và thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” (theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP).
Xây dựng hệ thống các dịch vụ và công cụ (công cụ bảo mật, công cụ thanh toán, công cụ tìm kiếm) nhằm phục vụ cho các giao dịch trên sàn Trăng Xanh diễn ra thuận lợi và an toàn.
Xây dựng, duy trì, phát triển và không ngừng cải thiện, nâng cấp hệ thống website Trăng Xanh ngày một tốt hơn.
Lưu giữ và bảo đảm an toàn các thông tin cá nhân và thông tin giao dịch tại Trăng Xanh.
Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của thành viên.
Xử lý các sự cố ảnh hưởng đến hoạt động của website Trăng Xanh như: lỗi đường truyền internet, xung đột phần mềm, hacker tấn công…
Trường hợp sự cố xảy ra nằm ngoài tầm kiểm soát của Trăng Xanh như: thiên tai, hỏa hoạn,.. gây ảnh hưởng tới lợi ích của thành viên thì Trăng Xanh không phải chịu trách nhiệm liên đới.
VI) Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia website Trăng Xanh
1) Quyền của Thành viên website Trăng Xanh
Được mua bán, giao dịch hàng hóa và sử dụng dịch vụ tại Trăng Xanh
Được Trăng Xanh cấp tài khoản bao gồm tên truy cập và mật khẩu đăng nhập để quản lý, cập nhật các thông tin cá nhân và thông tin giao dịch tại Trăng Xanh.
Được quyền khiếu nại, phản ánh, yêu cầu bồi thường khi phát sinh sự cố không mong muốn làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của thành viên.
Được quyền đóng góp ý kiến, phản hồi tới Trăng Xanh về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động liên quan khác trong quá trình phục vụ khách hàng.
2) Trách nhiệm của Thành viên website Trăng Xanh
Cung cấp trung thực và chính xác các thông tin cần thiết về bản thân khi tham gia giao dịch trên Trăng Xanh bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, địa chỉ email,,...
Chịu trách nhiệm với các nội dung đăng tải trên Trăng Xanh bao gồm: bình luận, đánh giá, hỏi đáp, hình ảnh...Tuyệt đối không đăng các nội dung phản cảm, vi phạm đạo đức, pháp luật, trái thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
Chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản và các hoạt động giao dịch của mình trên Trăng Xanh.
Nghiêm cấm các hành vi có tính chất gian lận, giả mạo, vi phạm pháp luật và các hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín của sàn thương mại Trăng Xanh.
Nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ của Trăng Xanh cho những mục đích phi pháp, lừa đảo, phá hoại.
VII) Điều khoản cam kết
Mọi cá nhân và tổ chức khi tiến hành giao dịch mua bán hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ tại Trăng Xanh thì đồng nghĩa với việc các bên liên quan đã đồng ý tuân theo bản quy chế này.
Hỗ trợ khách hàng
Quý khách hàng khi có bất kỳ thắc mắc, phản ánh nào xin vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Trăng Xanh theo thông tin dưới đây:
Trăng Xanh Agency
+ Địa chỉ: 54 Đường Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
+ Điện thoại: 0848022020
+ Email: info@trangxanh.vn